انتخاب دپارتمان درست، بیشترین اثر را روی سرعت پاسخ دارد. این جدول کار را ساده میکند.
| دپارتمان | برای چه موضوعی |
|---|---|
| مالی و حسابداری | پرداخت ناموفق، فاکتور، اشتراک، بازگشت وجه |
| پشتیبانی فنی | خطای سایت، مشکل پخش ویدیو، مشکل ورود |
| پشتیبانی مشتری | سوال عمومی درباره سرویسها و روند کار |
| فروش | مشاوره پیش از خرید، پلن سازمانی، پکیجها |
| آموزش و دورهها | محتوای دوره، گواهی، درخواست همکاری بهعنوان مدرس |
| امور حقوقی | قرارداد، توافقنامه محرمانگی، مسائل حقوقی |
| مالکیت فکری | سوال تخصصی درباره ثبت اختراع و ادعاها |
| بررسی مدارک | بررسی فایلها و مستندات ارسالی |
| مدیریت حساب | تغییر شماره موبایل، دسترسی، حذف حساب |
| سوالات عمومی | هر چیزی که در دستههای بالا نمیگنجد |
اگر دپارتمان را اشتباه انتخاب کردید نگران نباشید؛ تیکت در بررسی اولیه به دپارتمان درست ارجاع میشود، فقط کمی دیرتر.