هر درخواست خدمت یک چرخه مشخص دارد. دانستن معنی هر وضعیت جلوی نگرانی بیمورد را میگیرد.
وضعیتهای درخواست
| وضعیت | معنی | کار شما |
|---|---|---|
| در انتظار بررسی | درخواست ثبت شده و در صف بررسی کارشناس است | منتظر بمانید؛ در صورت نیاز از شما اطلاعات بیشتری خواسته میشود |
| تایید شده | کارشناس درخواست را پذیرفته و مبلغ را تعیین کرده است | فاکتور صادرشده را در داشبورد پرداخت کنید |
| رد شده | درخواست در این قالب قابل انجام نیست | یادداشت کارشناس را بخوانید؛ معمولاً خدمت جایگزین پیشنهاد میشود |
وضعیتهای فاکتور
| وضعیت | معنی |
|---|---|
| صادر شده | فاکتور آماده پرداخت است |
| در انتظار پرداخت | پرداخت آغاز شده اما هنوز نهایی نشده است |
| پرداخت شده | مبلغ تسویه شده و کار در جریان است |
| پرداخت ناموفق | تراکنش کامل نشده؛ میتوانید دوباره تلاش کنید |
| لغو شده | فاکتور باطل شده است |
اگر مبلغ فاکتور با انتظار شما فرق دارد، معمولاً بهخاطر دامنه کار توضیحدادهشده در درخواست است. پیش از پرداخت میتوانید در همان پرونده تیکت بزنید و توضیح بخواهید.