این اتفاق معمولاً یعنی تراکنش نزد بانک انجام شده اما تاییدیه نهایی به سیستم نرسیده است. در بیشتر موارد خودبهخود حل میشود، اما مسیر درست این است:
۱
دوباره پرداخت نکنید
پرداخت دوم احتمال کسر مضاعف را ایجاد میکند.
۲
وضعیت را در داشبورد ببینید
بخش پرداختها یا فاکتورهای خدمات را باز کنید و چند دقیقه بعد صفحه را تازه کنید.
۳
شماره پیگیری را بردارید
از پیامک بانک یا رسید درگاه، شماره پیگیری و ساعت تراکنش را یادداشت کنید.
۴
تیکت مالی ثبت کنید
با دپارتمان مالی و حسابداری تیکت بزنید و شماره پیگیری، مبلغ و ساعت را بنویسید.
چقدر طول میکشد؟
مبالغی که نزد بانک تایید نشده باشند طبق روال بانکی و معمولاً ظرف چند روز کاری به حساب شما بازمیگردند. اگر تراکنش موفق بوده اما سفارش ثبت نشده، تیم مالی پس از بررسی، سفارش را دستی تکمیل میکند.
برای پیگیری سریعتر، تصویر پیامک بانک را به تیکت پیوست کنید.